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外卖“抢路”:用命在拼 最怕超时被投诉

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文章摘要:外卖“抢路”:用命在拼 最怕超时被投诉,,。

来源:365bet网址综合

时间:2017-08-30 15:10
浙江宁波,一名外卖员疾驰在送餐路上。东方IC 资料浙江宁波,一名外卖员疾驰在送餐路上。

  王方林紧盯着电脑,眼睛距屏幕的距离不足15公分。

  从客户下单,到商户接单开始配餐,一份新的外卖订单就生成为待指派订单,“一波压一波,一波压一波”,涌入电脑屏幕。

  王方林是某外卖平台上海安义路支队的队长,订单由他指派给骑手,接单后,骑手便在以商户为圆心的3公里半径范围内飞驰,或取餐,或送餐。

  在闯红灯的风险和超时带来的罚款与投诉间,骑手们都更担心后者。

  上午11点到12点,订单量激增到264单,平均每分钟就有至少4份外卖进入待指派名单,安义路支队开始进入紧张的“爆单”状态。

浙江宁波,快餐店里,外卖单不停地出来。东方IC 资料浙江宁波,快餐店里,外卖单不停地出来。

  “你是不是飞过去的?”

  “您有新的订单,请及时处理。”

  待指派订单到来时,后台会发出这样的通知,王方林在午高峰到来前关掉了音箱,“打开就爆了”。

  王方林是队长,也是调度员,他的支队负责配送恒隆广场和静安博物馆这两个商圈的20个街区内部分商户的外卖订单。

  派单空档,王方林伸了伸腰,“有点累,不想干了”,他扭过头对记者说。紧接着,一份新的订单弹了出来,他又继续盯回屏幕。

  屏幕上显示了45名骑手的实时位置,他需要考虑多重因素来派单:天气状况对送餐有什么影响、出餐速度慢的商户会不会拖慢其他商户的订单、连续几份同一个方向的订单,要不要指派给同一个骑手送……

  王方林止不住地抽起烟,桌子上不锈钢制的烟灰缸不一会就被塞满了烟蒂。

  “还要考虑骑手”,他补充说。在每天都要上演的送餐大战中,骑手的工作经验、对路线的熟悉程度、适应路况的能力,甚至应对订单的工作态度等因素,都是战事的关键。

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